Questions fréquentes

Oui, nous sommes une agence de tourisme et de voyages agréée par le ministère du Tourisme. Notre numéro de licence figure en bas de chaque page.

Nos coordonnées complètes, nos horaires et un plan d'accès sont sur la page Contact. Vous pouvez aussi tout faire à distance, par téléphone et WhatsApp.

Oui. Voyage de noces, voyage en famille ou de groupe : décrivez votre projet, nous construisons le programme et le devis avec vous.

Non. Vous envoyez votre demande, un conseiller vous rappelle sous 24 heures pour confirmer les disponibilités, puis vous réglez à l'agence, par CCP, BaridiMob ou virement bancaire.

Un acompte suffit pour bloquer vos places (en général 30 %). Le solde est à régler au plus tard 15 jours avant le départ. Pour l'Omra, un paiement en plusieurs fois est possible.

Billets électroniques, vouchers d'hôtel et programme vous sont envoyés par email et sur WhatsApp. Vous pouvez aussi les récupérer imprimés à l'agence.

Oui. Les conditions dépendent de la compagnie aérienne et de l'hôtel : votre conseiller vous les indique avant la réservation. Plus vous prévenez tôt, moins les frais sont élevés.

Les prix sont donnés « à partir de », par adulte en chambre double. Le prix exact dépend de la date de départ et des disponibilités ; il vous est confirmé lors de l'appel de confirmation, avant tout paiement.

Avec toutes les compagnies desservant l'Algérie : Air Algérie, Tassili Airlines, Turkish Airlines, Emirates, Qatar Airways, Saudia, Tunisair, Royal Air Maroc et les compagnies européennes.

Oui, selon la compagnie nous pouvons poser une option de 24 à 72 heures, le temps pour vous de passer à l'agence ou de faire votre versement.

Cela dépend du tarif et de la compagnie. La franchise bagage est toujours indiquée dans notre proposition ; nous pouvons ajouter des bagages supplémentaires.

Personne ne peut le garantir : la décision appartient au consulat. Notre rôle est de vous présenter un dossier complet et cohérent, ce qui limite fortement les risques de refus.

Oui, nos attestations couvrent 30 000 € minimum en frais médicaux et rapatriement, sur toute la zone Schengen, comme l'exigent les consulats.

Comptez 2 à 6 semaines pour un visa Schengen, 1 semaine pour les Émirats. Commencez vos démarches au moins 2 mois avant le départ en haute saison.

Le visa Omra, le billet d'avion, les transferts en bus, l'hôtel à La Mecque et à Médine, l'encadrement religieux et les ziyarates. Le détail figure sur chaque formule.

Un passeport valide au moins 6 mois, deux photos sur fond blanc, et le certificat de vaccination méningite (ACYW135). Les conditions d'accompagnement évoluent avec la réglementation saoudienne : votre conseiller vous indique celles en vigueur au moment de l'inscription.

De 50 à 800 mètres selon la formule. La distance exacte et le nom de l'hôtel sont communiqués avant l'inscription.